Konflikthåndtering -
prosedyre
|
|||
|
Rev.nr. |
Utarbeidet av: Kjersti Forbord Jensås |
Godkjent: AMU |
Godkjent dato: 30.10.07 |
Lovgrunnlag
Lov om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern
Formål og omfang
Prosedyren viser saksgang i konflikter i Holtålen kommune, samt ansvar, oppgaver og koordinering mellom ulike instanser som kan bli involvert i konflikter.
Prosedyren gjelder for ulike former for konflikter mellom ansatte i kommunen. Forvaltningsmessige konflikter med egne spilleregler omfattes ikke av disse retningslinjer. (for eksempel lønn)
Ansvar og myndighet
Det er alles ansvar å melde fra når de opplever eller er vitne til konflikter. Enhetsleder har ansvaret for å håndtere konflikter på en mest mulig konstruktiv måte og å forebygge destruktive former for konflikter. Som en del av det systematiske HMS-arbeid skal det arbeides med forebygging av konfliktskapende forhold i enheten.
Som arbeidsgiverrepresentant står enhetsleder ansvarlig overfor arbeidstaker når det gjelder lover, regler og avtaleverk. Leder har styringsrett i konfliktsaker.
Generell fremgangsmåte i konfliktsaker:
- Den enkelte arbeidstaker har ansvar for å melde fra til nærmeste leder så tidlig som mulig om konflikter. Nærmeste leder har ansvaret for å håndtere konflikten. Verneombud skal kobles inn og tillitsvalgte kan kobles inn om ønskelig. Hvis arbeidstaker opplever konflikt med nærmeste leder skal arbeidstaker, verneombud eller tillitsvalgt gi melding til overordnet leder. Overordnet leder er da ansvarlig for håndtering av konflikten.
- Når en arbeidstaker, som er part i en konflikt, blir innkalt til samtale med sin leder, har vedkommende alltid rett til å ha med seg en tillitsvalgt eller annen person som vedkommende har tillit til.
- Opplysninger som fremkommer under fortrolig samtale, skal ikke meddeles andre uten godkjenning fra den det gjelder. Som leder skal du alltid undersøke hvem som er direkte part i konflikten.
- Løs alltid konflikten på lavest mulig nivå. Unngå raske konklusjoner, og unngå å ta parti for en av partene. Sørg for at partene kommer sammen og snakker med hverandre så tidlig som mulig i konflikten. Diskuter og bli enig med partene om en fremgangsmåte å løse konflikten på.
Det skal settes opp en skriftlig avtale om hva en er blitt enige om:
|
HVA som er besluttet. |
HVORDAN skal beslutningen settes ut i livet |
|
HVEM har ansvar for hva |
NÅR skal beslutningen tre i kraft |
|
Hvordan skal BRUDD PÅ AVTALEN håndteres |
Når og hvordan skal avtalen EVALUERES |
Dokumentasjon
Prosessen i konflikthåndteringsarbeidet må dokumenteres på en betryggende måte og arkiveres i personalmappa sammen med inngått avtale.